1.通过微信投诉
打开手机,进入微信,点击【申通快递】,选择【我要查询】,再点击【咨询投诉】。填写需求信息,包括快件信息和反馈内容,并上传相关附件。点击下一步提交投诉信息。
2.拨打电话投诉
可以拨打申通快递的投诉电话,包括4008-895-543、95554、95546、95311、025-58720909、95320、400-678-9000、95353、95572等。拨打电话后,向客服人员详细介绍投诉的情况,并提供相关的快递单号和证据。
3.使用电商平台投诉
由于快递公司主要业务来自电商平台,使用电商平台的投诉渠道也是一种有效的途径。在订单详情中找到投诉选项,填写相关信息,并提供相关的证据和快递单号。电商平台会将投诉信息传达给申通快递并要求解决问题。
4.到国家邮政局申诉
如果投诉渠道没有得到合理的处理方案,可以到国家邮政局申诉网站(http://sswz.spb.gv.cn/)进行投诉。在网站上填写投诉信息,并提供相关证据和快递单号。邮政局将根据情况介入调查并要求申通快递妥善解决问题。
5.拨打12305邮政业消费者申诉专线
可以拨打12305邮政业消费者申诉专线进行投诉。12305是政府服务热线电话,接受群众投诉举报的电话。拨打电话后,向工作人员详细描述投诉情况,并提供相关的证据和快递单号。
以上是投诉申通快递最有效的方法,通过微信、电话、电商平台、国家邮政局申诉网站和12305邮政业消费者申诉专线都可以进行投诉。每种方法都有各自的特点和适用情况,根据具体情况选择合适的投诉方式,以提高投诉效果。在投诉之前最好先整理好相关证据和快递单号,以便能够更有效地表达投诉的需求和问题。