京东卖假货怎么处理

在京东购物，偶尔会遇到卖假货的情况，这不仅让消费者感到愤怒，也损害了电商平台的名誉。如果遇到京东卖假货的情况，我们应该如何处理呢？以下是一些实用的方法。

一、确认商品是否为假货

1.仔细查看商品信息，确认商品品牌、型号、产地等信息与实际购买的商品一致。

2.对比正品商品，注意商品外观、包装、标签等方面的差异。

3.如怀疑商品为假货，可以尝试与卖家沟通，要求提供相关证明。

二、保留证据

1.拍照留存商品外观、包装、标签等信息，以便后续维权。

2.保存购买凭证，如订单截图、付款凭证等。

3.如发现卖家有违规行为，可截图保存聊天记录、客服对话等证据。

三、与卖家协商

1.与卖家沟通，要求退货或更换正品商品。

2.如果卖家拒绝协商，可以向京东平台投诉，请求平台介入处理。

四、投诉京东平台

1.进入京东官网，点击“我的京东”-“我的投诉”。

2.选择“假货/假冒伪劣”投诉类型，填写相关信息，上传证据。

3.提交投诉后，京东平台会在规定时间内处理。

五、寻求第三方帮助

1.如果京东平台处理不力，可以向消费者协会、工商部门投诉。

2.向媒体曝光，提高问题商品的知名度，迫使商家和平台采取行动。

六、法律途径

1.如证据充足，可以起诉卖家和京东平台。

2.委托律师代理，提高胜诉率。

在京东购物遇到假货时，首先要确认商品是否为假货，然后保留证据，与卖家协商或投诉京东平台。如平台处理不力，可寻求第三方帮助或采取法律途径。希望以上方法能帮助您成功维权。